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创业公司“增长”的诀窍:注意你的留存率 别急着招增长团队

  时间:2015-12-07 18:52:47  来源:加盟连锁网  

正文标题:创业公司“增长”的诀窍:注意你的留存率 别急着招增长团队

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  许许多多冉冉升起的初创公司都会犯一些常见的错误,刚上路就要执行增长,不注重留存光看注册数量,不把边缘用户当回事,发送垃圾邮件致使用户流失等等,怎样才能不走这些弯路呢?来听过来人(Facebook副总裁Alex Schultz,负责用户增长和推广业务)讲讲吧。6Xr创业先锋网

  你们真是太棒了,来这之前我一直在网上看这门课的讲座,内容简直不要太霸气,现在,你们得听我来讲课了,希望咱们合作愉快。6Xr创业先锋网

  在第三课的课后问答环节,你们问Paul如果他现在还在上大学,会学什么专业,他回答物理。我跟他不一样,我在剑桥大学的时候真是学的物理专业,我认为物理是一门很神奇的科目,适用范围非常广,在其他领域也相当实用。但这不是我今天要讲的重点,你们可不是来听物理课的。6Xr创业先锋网

  我在剑桥大学的学费就是我做线上营销赚来的。1990年代,我就开始着手SEO相关工作,那时候我创建了一个纸飞机网站,算是垄断了那个小众市场。这也是一个教训:当你创业的时候,也要考虑到市场有多大。(从长远来看,纸飞机网站的市场并不宽广。)好在我至少收获了一定的经验,学会了如何进行SEO。那时候的搜索引擎还是Alta Vista,在一个白色背景的网页上有一个空白文本,下拉还有五页文本,只要在这个文本上输入20-30次纸飞机这个关键词,就可以让我的网站排名置顶。这就是1990年代SEO的方法,没什么技术含量,一学就会。6Xr创业先锋网

  当我上了大学,我认为做纸飞机会让我这个学物理的书呆子看上去酷一点。事实上那时候我算是班上最书呆子的一个了,于是我又做了一个鸡尾酒网站,借此机会我学会了编程,这个网站也已经逐渐成长为英国最大的鸡尾酒网站。后来Google创立,我开始做针对Google的SEO,于我而言这才是真正的SEO——要关心网站排名,还要关注网站链接,这里主要指的是在雅虎黄页上能找到你的网站链接。刚刚我说的那个白色文本的小手段,就能让你很快冲到雅虎黄页头条,这样你就能上到Google排名前列了。6Xr创业先锋网

  到Google推出广告工具AdWords的时候,我的线上营销才正式步入正轨。我当时就曾利用Google和eBay的广告联盟,从Google购买付费点击,再转售到eBay,从中赚取20%的微薄差价,从此我走上了网上营销的不归路。大家现在通常把这种称之为增长、增长黑客或是增长营销,不过在我心里,这仅仅是一种网络营销,用你能想到的所有手段,来达到你想达到的任何效果。我就是靠做网络营销自给自足读的大学,而我也从一个物理学者“堕落”成了一个营销人员。6Xr创业先锋网

  别急着增长了,你的留存率够看么?6Xr创业先锋网

  所以你认为什么因素对发展的影响最大呢?你们已经听了那么多节课了,讲师们反反复复说这个问题,那么现在你们告诉我,什么对产品发展最重要?6Xr创业先锋网

  学生:优秀的产品。6Xr创业先锋网

  一个优秀的产品能带来什么?6Xr创业先锋网

  学生:用户。6Xr创业先锋网

  你希望客户为我们做什么?6Xr创业先锋网

  学生:向别人推荐我们的产品。6Xr创业先锋网

  没错,大家都说到点子上了,这就是我们要说的留存率(retention)。留存率是产品发展最重要的指标。Facebook现在有一个超级棒的增长运营团队,我现在就在里面工作,对此我感到很自豪,但说到底,之所以我们的团队能这么棒,还是因为产品给力。帮Facebook做推广,对我们而言其实是件很幸运的事情,因为我们推广的正是全世界每一个人都想要的,超级炫酷的产品。只要我们能拉到用户,不断扩大用户数量就够了,都不用费心维持,因为他们只要用了Facebook,就停不下来了。6Xr创业先锋网

  我曾经很多次被邀请去给许多公司做指导。我最愉快的一次合作是和Airbnb,还有著名在线教育公司Coursera,当然还有一些没它们大的小公司我也合作过。每一次去做指导,我都会反复强调一点,大家可以看看下面这个留存率曲线,X轴是注册后天数,Y轴是月活跃用户百分比,如果你的月活跃用户百分比随着时间的推移不断下降,最终得到一个和X轴平行的直线,那么说明你的业务是可行的,你已经得到了某个领域的一部分固定用户。但大多数公司在招揽用户上是能手,曲线前段不断飙升,什么美化包装啊,甚至是病毒营销,变着花样做推广,但它们后段留存曲线却不断下降,无限趋于X轴,最后甚至会和X轴相交。

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